新型肺炎コロナウイルスが猛威を振い、国内でも感染者が増加中の今、海外旅行に行かれるという方は心配ですよね。残念だけど今回は旅行をキャンセルしたという声もよく聞かれます。今回は旅行をキャンセルする場合、キャンセル料や手数料などはどのくらいかかるの？ 星野リゾートの星野佳路代表が社内ブログに「星野リゾートの倒産確率」（＊）を発表して話題になったのは5月だった。緊急事態宣言発令後の同時期、日本の観光業を牽引してきた星野リゾートでさえ、厳しい経営状況だったということだ。ここからコロナ禍を乗り切る最強戦略が始 … 星野リゾートが語る新型コロナのホテル業界への影響 . 企業情報 最高水準のコロナ対策宣言 ～冬は「換気」と「加湿」がキーワード〜 # 3密回避・衛生管理; 企業情報 GoToキャンペーン適用について. コロナかも知れないが会社には報告できない・・・ ダマシダマシ出勤してるが、ウィルスばらまいてるかも。 973 宿無しさん＠お宿いっぱい？ 2020/07/23(木) 12:40:26.54 ID:4gQO6bPk0. コロナ禍を理由としたキャンセルについて、星野リゾートが“100パーセント請求する”という投稿がsnsで拡散炎上した。実際はどうなのだろうか。 最近、やたらとにぎわっている星野リゾートのコロナに関する運営問題ですが、あること、ないことがあまりにも多すぎて、同じ業界で働いている身としては、すっきりしないので、一度、状況を調べました。 4/29時点の内容なので、更新があったら、訂正お願いします。 Twitter Facebook はてブ Pocket LINE コピー. 4月・5月は施設が稼働できない中、マネジメント層から自信をもって「星野リゾートは大丈夫」とはいえない状況だった。そこでウィズコロナの状況は少なくとも18カ月は続くこと、予約のキャンセルは4月の緊急事態宣言発令時に底を打ったこと、国内需要は大きく生き延びる余地はあ … シェア. コロナ禍で最も大きな打撃を受けた産業の1つである宿泊・観光業界。 星野リゾートはかなり早い段階から生き残り戦略として「国内の、近隣客の旅行を推奨しよう」というマイクロツーリズムを提唱し、gw頃から全国の施設でそれを体現する、地元の魅力を再発見するようなアクティビ … リゾナーレ那須 お米の学校2021 # 自然 # アグリツーリズモ; 界 霧島 「界 霧島」2021年1月29日 開業. ホテルってキャンセル不可の予約あるじゃないですかインフルエンザやコロナウイルス感染者でもキャンセルできないのでしょうか？ キャンセルできないやキャンセル料100％とられるなら感染してでも泊まりに行く！という考えで行ったらどうなると思いますか？ 基本的には、そういう … 前回の星野リゾートのコロナ対応の噂の記事ですが、事実をちゃんと整理したいなと思ってまとめたつもりが、思った以上の反響がありましたので、前回書ききれなかった、記事を書いたときの想いの部分を書きたいと思います。 個人の一意見なので、そういう考えもあるんだくらいに聞 … 緊急事態の対応が酷すぎる - 星野リゾート リゾナーレトマム(勇払郡)に行くならトリップアドバイザーで口コミを事前にチェック！旅行者からの口コミ(410件)、写真(627枚)と勇払郡のお得な情報をご紹介しています。 星野リゾート 代表の星野佳路（よしはる）氏に、新型コロナウイルス感染症の影響下にある観光市場や同社の現状と対応、今後の展望について話を聞いた。星野氏と記者は、それぞれの自宅からネットミーティングシステムを使い対話している。 一方で、先月26日に首相官邸で開催された「新型コロナウイルス感染症対策本部」にて、大規模なイベントについて今後2週間の中止、延期等の対応を要請したことを理由に、個人の予約者から宿泊予約の取消に係るキャンセル料が払われない事例が多数発生している。 緊急事態宣言中でも「キャンセル料100%」の星野リゾート、キャンセル料がかからない方法も・・・ 趣味. コロナが収まらない中、連休にGoToトラベルを使うのは気が引けましたが…来月、結婚30周年を迎えるコットンパパとママのために、旅行をコットン姉がプレゼントして… 星野リゾート 青森屋 | コットン 100% ～ 小型ウエスティー ～ 新型コロナウイルスに関する情報について. 最高水準のコロナ対策宣言 ～星野リゾートが考える3密回避の旅～ 星野リゾートでは「衛生管理」と「3密回避」の2つの対策軸を掲げ、各施設において今後のサービスを進化させてまいります。「衛生管理」では館内の除菌対応、スタッフやお客様の健康面の確認を主に行います。「3密 … 現在JavaScriptが無効になっています。Yahoo!ニュースのすべての機能を利用するためには、JavaScriptの設定を有効にしてください。JavaScriptの設定を変更する方法はこちら。, ゴールデンウィーク直前の4月20日を過ぎた辺りから、SNSで「（このような非常時にも）星野リゾートは100パーセントのキャンセル料を請求する！」という投稿が拡散し一部炎上している。“星野リゾート”“100パーセント”というキャッチーなワードが独り歩きしている感もあるが、果たして実態はどうなのだろうか。, 筆者は既刊の執筆本なども含め星野リゾートへの取材経験も多いが、いま営業していることそのものの是非も含めて考えていくことにする。※現場取材が叶わない下でデータや資料中心の考察につき推測的な表現が多くなってしまうこと、少々長い記事になってしまうことについてもお許しいただきたい。, 改めて星野リゾートのキャンセルポリシーについて調べてみると、様々なブランドがある中でキャンセル料発生は21日前から10パーセント、3日前から100パーセントというのが共通している（公式サイトより）。一部、割引率の高い優待プランは予約時から100パーセントというのもあるが、安い分リスクを負うということで、これは他のホテルでもよくみられる規定だ。, 一般的なビジネスホテルなどでは3日前から30パーセント、前日50パーセント、当日100パーセントというようなケースを見かける。中には当日無連絡のみ100パーセントといったホテルもあり、そうした規定と比べると厳しいようにも見える。ただし、予約が取りにくいような観光地の人気ホテルや旅館など、特に高額な料金帯であれば、仮押さえ的な動きを防ぐ意味でも数週間前から発生させる規定は時々見かけるし、ディズニーホテルなどは予約金が必要ともされている。, “100パーセント”というワードが拡散したもうひとつの考えられる解釈は、21日前を過ぎてからキャンセルしたら有無を言わさず10パーセントきちんと取られた、すなわち星野リゾートはコロナ禍でも予約者の事情も考慮してくれず、とにかく100パーセント（の確率で）請求してくるという意味合いでの100パーセントという受け取り方も（少ないだろうが）可能性としてはある。, 話を戻して以上からキャンセルポリー上でいえば、3日前以後のように100パーセント請求されるというタイミングもあるし、そうではないタイミングもあるという点を鑑みる、星野リゾートのキャンセル料100パーセントは正しいか？というタイトルの答えとしては、ある意味正しく、ある意味正しくないということになる。, もちろん休業など施設側の理由や（予約者から請求したいくらいか）、場合によっては交通機関の不通などがあればキャンセル料請求されないのは一般的である。その他、実際にはケースバイケースで、もしかしたらというような様々な場面の想定はできるが、星野リゾートでもそうしたケースで応じてくれたというような話もいくつか確認できた。方針変更の有無などについても取材を進めなくてはならないが、施設によって異なる可能性もある。, 話を戻して、10パーセントにしても100パーセントにしても星野リゾートへの非難の根底には、実際とは別にして“緊急事態下状況が日々刻々と変化する中で杓子定規に請求するのはいかがなものか”という空気の支配がある。他の宿泊施設ではキャンセルポリシーにかかわらず、コロナ禍を考慮に入れてキャンセル料を請求しないホテルや旅館は多くあるという情報が広まっていたこともあるだろう。, また、旅という括りでいえば、公共交通機関等では無条件で払い戻す方向になっており、実際に筆者も経験したがJRからはコロナ感染防止という観点から無条件で払い戻しを受けた。, 航空会社などでも同様の措置が取られているようで、コロナ禍＝キャンセル料不請求という図式が、ある種の常識として巷間で認識されている向きがある。（キャンセル料についてはコロナ禍以前から収受の不徹底など宿泊業界で様々な問題が指摘されているがここでは割愛する）。, cf.緊急時のキャンセル料の取り扱いについて「大型台風や非常時のキャンセル料は請求しないホテルも 早めの連絡を！」, 予約のタイミングという点ではどうだろう。仮にこの時期に直近の予約を入れるという行為は、コロナ感染拡大、緊急事態宣言下という旅への消極的要素が蔓延する中において相応の覚悟のもとだろうから、予約者の都合でのキャンセル料はきちんと収受すべきというのは理解できる。, 一方で、1～2週間という直近ではなく以前からの予約、具体的には数ヶ月前からの優待プランや21日前、特に緊急事態宣言前に予約をし、先行き不透明な中でキャンセル料の発生という点もあり決断をためらったようなケースはどう考えるべきか。, 早期からキャンセル料が発生するということで「いまキャンセルしてキャンセル料を支払うのなら、可能性が少しでもあればキャンセルせずに何としても行きたい」という心情はわからなくはない面もある。早期からのキャンセル料発生規定が、移動自粛要請下で旅を諦めるタイミングを逸する原因になっているとしたらある種の皮肉である。, 他方、緊急事態宣言は4月7日に7都府県、4月16日に全国へ拡大されたが、最初の緊急事態宣言下でにおいて、7都府県以外であれば旅ができると考え予約を保持していた人もいたかもしれない。それでも当時は既に移動自粛ムードに包まれており、旅行の可否について充分検討すべき環境下にあったことは言うまでもない。, SNSで発信された声であるが、予約者と思われる方の中には“キャンセルについて特段の取り扱いがなされるかなども含め実際に電話などで確認した”“支払わなければならなかったが早期にキャンセルを決断した”という声もあった。コロナ禍を考慮し宿のことも考え早期に自ら連絡したのに、それでもキチンとキャンセル料を請求されたことに違和感を持つ人もいた。, 中には非常時だけに施設側から“どうされますか？”などの確認連絡が来てもいいのではないか？という投稿もあった。このように様々な声が積み重なり「100パーセント請求された！」というワードが注目され拡散したのかもしれない。, ところで、ゴールデンウィーク中にも営業を続行するのは何も星野リゾートばかりではない。たとえば、保養所を一般の宿泊施設として運営していることで知られる「四季倶楽部」なども営業を続けている。, 公式サイトなど確認したところ、四季倶楽部、星野リゾート共にコロナ禍事由のキャンセルについて、特段の対応をする表明は見当たらなかった。ちなみに前述の通り、休業など施設側の理由によるキャンセルではキャンセル料を請求されないことは当然として、星野リゾートでは予約日を先延ばし（180日まで）した場合には、キャンセル料の請求はしない方針のようだ。, キャンセル料の請求という点に加えて、今回の星野リゾート批判には、観光地を中心に要請の有無にかかわらず自主的に休業を決める施設が増える中、営業を続行しているということそのものへの違和感も内含されている。, 営業続行についても公式サイトを確認してみると、全ての施設が営業しているわけではなく、例えば最上級ブランドの“星のや”でいえば、沖縄エリアの施設は休業、ただし、軽井沢や京都などは営業続行中とケースバイケース。自治体による営業自粛要請なども関係しているとみられる（営業施設については公式サイトで確認可能）。, 果たして星野リゾートのキャンセル料請求は正しいのか？営業続行は正しいのか？。利益を高めようとするビジネスとして法的にも違反していないのだろうからある意味で正しい。ゴールデンウィーク以降も緊急事態宣言の期間延長がニュースになり、さらなる経済の疲弊も危惧される中で、いま行われている自粛要請は本当に効果としてどうなのか？という意見も目立ち始めている。, ちなみに現在も営業を継続している一般の宿泊施設には、このような事態でも必要・緊急といった理由での需要があり宿泊施設は必須という意義のもと、社会インフラ的な側面からも営業を続けているケースは多い。観光目的という不要・不急とは一線を画するが、これらの考察については別稿へ譲ることにする。, もちろん考え方は人それぞれであるが、さて、星野リゾートへの宿泊が必要・緊急な事柄かといえばノーという意見が大勢だろう。ゲストばかりではなくスタッフの健康被害を心配する声もある。万が一感染者が出たらという危機管理を問う声も強い。, さらに、もはや感染の有無、施設の感染防止措置や効果といった次元の話ではなく、“そこへ移動することそのもの”が自粛されている中で皆が我慢して同調、協力している意味を理解しているのかという強い憤りも見え隠れする。, 本来ならば、このような状況下で営業しているリアルな現場の取材を経たいところであるが、残念ながら現場取材は叶わない。それでも宿泊するゲストの思い、感染症予防への取り組みはどうなのか、快適に滞在できるのだろうか等々興味は尽きない。, ちなみに、5/3～5日の2泊3日で「星のや軽井沢」の2食付き料金を調べてみた。このような状況なのでかなりお得に泊まれるだろうと想像したが「おこもり滞在（インルーム夕朝食付）2泊1室合計35万3760円」と表示された。, 同施設の通常のゴールデンウィーク期に比べたら確かに安い印象ではあるが、まぁ激安という感じではない。このような事態下では料金を下げても上げても来る人は来るという点でいえば、料金はあからさまに下げないというのは確かにセオリーといえる。かなり高額な料金ゆえ移動自粛・コロナ禍問題云々を除いても利用が叶う人々はある程度余裕のあるごく一部の人々だ。, なによりも、実際に出向いた人は果たして現地で歓迎されるのだろうか、心底リラックスした滞在ができるのだろうか、旅の大きな目的は心の解放だというが（大きなお世話であるが）人ごとながら心配になってしまう。, また、常識的な感覚があれば滞在の様子をSNS等へ投稿するのも憚られるだろう。「観光地はイメージが大事です」と星野代表は語っていたが、この時期に星野リゾートへ行ったというリア充投稿は「イメージ悪るっ！」と多くの人に却下されるのが関の山である。, 35万3760円・・・コロナ禍が経済を疲弊させる中で倒産、失業という事態も日々ニュースになる中、給付金でどうやって生きながらえるという市中の声とは乖離した世界だ。普通なら別世界の出来事はそもそも別世界で終わる話だが、このタイミングゆえ星野リゾートのキャンセル料という一般には別世界の出来事が情報拡散され批判を惹起させている。別世界も現実世界も一緒くたにするのもまたコロナ禍だ。, ところで、前述した星のやでは基本的に客室へテレビを置かない。非日常を大切にしたいがためという。確かにテレビからのコロナ関連二ユースは入ってこない。, 1971年生まれ。一般社団法人日本旅行作家協会正会員、財団法人宿泊施設活性化機構理事、一般社団法人宿泊施設関連協会アドバイザリーボード。ホテル評論の第一人者としてゲスト目線やコストパフォーマンスを重視する取材を徹底。人気バラエティ番組から報道番組のコメンテーター、新聞、雑誌など利用者目線のわかりやすい解説とメディアからの信頼も厚い。評論対象はラグジュアリー、ビジネス、カプセル、レジャー等の各ホテルから旅館、民泊など宿泊施設全般、多業態に渡る。著書に「ホテルに騙されるな」（光文社新書）「最強のホテル100」（イーストプレス）「辛口評論家 星野リゾートに泊まってみた」（光文社新書）など。, ※本コメント機能はFacebook Ireland Limitedによって提供されており、この機能によって生じた損害に対してヤフー株式会社は一切の責任を負いません。, ホテルが増えた。非常に増えた。我々利用者にとって選択肢が増えることは喜ばしいが、多すぎるゆえに、いつものあのホテルなら安心と無難な選択をする人も多いことだろう。1泊5万円や10万円というようなホテルはダメなわけがない（と信じたい）。一方、1泊数千円～1万円程度の身近なビジネスホテルは玉石混交、事実当たり外れが多い。実際、シングルルーム主体の客室が多くを占める形態ゆえ、ゲスト目線の追求が最もシビアに現れるのもまたビジネスホテル。高級ホテルといっても安心してはいけない。多様なサービスを提供する業態だけにダメなポイントを露出する機会も多い。高い料金ゆえにゲストの目も厳しい。, ホテルに限らず、何事にも良いところ悪いところはあるわけだが、筆者のホテル評論手法も同一ホテルのある部分を絶賛することもあれば、別の部分は酷評することもある。単に「良いホテル」「悪いホテル」という表現は避けるようにしているが、がっかりポイントが多すぎるホテルは確かにある。これまで2000軒超のホテルを利用してきて、快適滞在を実現できたホテル、反面失敗と感じたホテルなどおおよその「見分けるポイント」をホテル選びに活用している。, 今回は初めて選ぶ際に気をつけたい、筆者なりのダメなホテルの見分け方をみていきたいと思う。もちろんゲスト各々で許容できるポイントは異なるだろうが、ひとつの見方として参考にしていただければ幸いである。, ホテルの公式ホームページに格好いい外観写真というのはよく見るが、時々外観写真が全く掲載されていない、あるいは小さく掲載されているようなホテルがある。スタイリッシュな客室写真に惹かれそうしたホテルへ出向くと、経年感アリアリといった外観でがっかりすることがある。経年建物のホテルは増えている。中途半端に客室のリニューアルはするものの外観までは手をつけられない。外観が古くても室内がキレイならば良いではないか、といった声もあるが、後述する空調問題、また劣化した水道管などが原因で悪臭が漂うといった体験をしたことも多い。中でもタチの悪いのは「新規開業」と大きく書かれたホテルへ出向いたら、ホテル名が変わっただけだったという経験だ。業界ではリブランドと称するが、聞こえはいいものの古いホテルを買収して室内だけ突貫工事でリニューアルするというケースは多い。, 最も重要なのがベッドメイキング。ホテルのベッドメイキングといえば、柄物のベッドカバー兼掛け布団は使い回し、間に1枚のシーツという「スプレッドタイプ」がベッドメイキングの伝統的スタイルだ。これだと寝返りなどでシーツがずれた場合に清潔感の乏しいカバー兼布団に触れてしまう可能性がある。確かにベッドメイキングの際は、ベッドカバー兼掛け布団は使い回しなのでそのまま、間に入れられた1枚のシーツのみを交換すればいいので効率は良いだろう。しかしそこにゲスト目線はない。, そこで最近のブームは「デュベスタイル」。羽毛掛け布団がすっぽり入るカバーリングで清潔感が高い。ビジネスホテルブランドでいえば、リッチモンドホテルやドーミーイン、アパホテルなどは当初からデュベスタイル。スプレッドタイプが定番だった東横インやスーパーホテルも、デュベスタイルへ移行しつつある。, デュベスタイルだからといって安心してはいけない。いまやデュベスタイルにセットともいえるのがベッドスローとクッションだ。純白のデュベカバーに映えるようなビビットカラーのスローやクッションは、一見してインテリアをスタイリッシュに引き締める。本来ベッドスローは靴の生活である海外で靴を履いたままベッドに横たわった際にベッドを汚さないためという役割があった。いまの日本ではベッドメイキングが終わりました、というサインともとれるが、, さて、あのスローをはじめクッションは清潔なのか。寝るときにスローやクッションが邪魔という声は多い。ではどこに移動させるか。畳んで丁寧に収納するという人もいれば、床へそのまま投げるという人も多い。毎回洗濯していれば良いが、知る限りそうしたホテルは少ない。見栄え重視、内実はいかがなものか。, ホテルの客室は高い機密性ゆえ空調問題はかなり重要だ。エアコンがないというホテルは存在しないかと思われるが、エアコンがあるとはいっても安心してはいけない。憂慮すべきは大規模な施設に多い「全館空調」。新しい建物であれば、全館空調でも冷暖房や送風などの切り替え、温度など細かい設定ができる設備もみられるが、経年建物の場合快適な空調とは言い難いホテルは多い。, すなわち冷房・暖房・送風のいずれかで全館統一される全館空調ということであるが、客室の操作パネルの温度を変えようとも冷房は暖房にならないし、暖房は冷房にならない。特に困るのが季節の変わり目。寒い時には簡易的な暖房器具の貸し出しをしてくれるホテルもあるが、暑い際の蒸し風呂状態になるような全館空調は救いようがない。このような時の救世主は「開閉できる窓」である。最近、チェーン系のビジネスホテルで見られる各客室個別に設置されたエアコンなら自由自在だ。, 宿泊施設の伝統的なスリッパといえば「ビニールスリッパ」であるが、誰が履いたかわからない使い回しゆえ、抵抗感のあるゲストも多い。特にお風呂上がりの濡れた足で履くのだけは避けたいスリッパだ。最近はパイル地の「使い捨てスリッパ」を採用するホテルが増えている。丁寧にビニールへ入れられたゲスト専用のスリッパであり、もちろん持ち帰ることもできる。一度使用しただけで捨てるには勿体ないクオリティのものも多く、筆者は「お持ち帰りスリッパ」と表している。, 一方、限られたサービスとはいえ、スタッフからの心ない言動や配慮なき対応で、折角のホテルステイが台無しということもある。そしてミスよりタチが悪いのは自覚なきこと。たとえば、料金精算の際に隣客に聞こえるような大声で料金を発するスタッフ。廊下中響き渡るようなおしゃべりをしている客室清掃スタッフ。サービスを売るホテルにとっては致命的だ。, これは私が本当に経験した話だが、破れた布団をガムテープで補修してあるホテル（池袋駅至近）があった。絶望的な気分になったのは言うまでもない。, 緊急事態宣言も海外ビジネス往来一転継続!? resortboy 2020/03/16 2020/03/16. 2020.05.03. ユニクロの柳井とだぶるのだが！ 974 宿無しさん＠お宿いっぱい？ 2020/07/28(火) 10:19:21.79 ID:s8N/KtGU0. １０万人が「欲しい！」と絶賛したという噂の『天皇陛下御即位記念硬貨』をゲットしました！ 前回、天皇陛下御在位30年記念硬貨を交換しに行った時には、他に交換している人がいなかった為、「今回もそんなに混みあうことなくすんなり交換できるかな... ６月２７日に行われた大井競馬場第１２Ｒ「ロマンティックナイト賞」で、地方競馬史上最高となる３連単２６６９万３１２０円の超高額配当が出ました！ 「ロマンティックナイト賞」とうレース名同様、非常にロマンのある夢のようなお話ですね。, 10万円給付のオンライン申請開始！早速申し込もうとしたら案の定「混み合ってます」のメッセージ, CAICA(2315)から届いた株主優待【CAICAコイン】ってなんなのさ？どれくらいの価値があるのか？, 緊急事態宣言中でも「キャンセル料100%」の星野リゾート、キャンセル料がかからない方法も・・・. 【星野リゾート】最高水準のコロナ対策宣言～星野リゾートが考える3密回避の旅～ 企業情報 #3密回避・衛生管理; ツイート. もうさすがに擁護できないという宿泊施設の声, 【「麒麟がくる」コラム】織田信長と長宗我部元親との関係とは。両者の強い結びつきを探る(渡邊大門), 自分の正体を知れ――落合博満のバッティング指導とは2【落合博満の視点vol.21】(横尾弘一), YouTuber東海オンエア・てつや、15歳少女にわいせつ写真強要のワタナベマホトをかばい炎上→謝罪(篠原修司), 朝を待たずに119番した山口もえは大正解！田中裕二を救った判断を救急医が解説(薬師寺泰匡), うわさのApple Car、24年までに生産開始か 韓国・現代自と交渉(小久保重信), 渡辺明王将（36）永瀬拓矢挑戦者（28）相掛かりで両者強気の応酬　王将戦七番勝負第２局１日目終了(松本博文), 河野太郎・ワクチン担当相への期待と懸念～その発信力と情報コントロールへのこだわりについて～, 実は「金がなければ刷ればいい、簡単だろ」の麻生財務相 自民党内でも「緊急事態だから刷ればいい」の声, 麻生財務相「後世の借金増やすのか」と給付金拒否 今を安心して生きられない国民に後世も未来も子孫もない, 2回目の現金給付がついに国会でも取り上げられて代表質問が開始 「考えていない」首相の今後に注目, 息子が事故で脳障害と半身麻痺 19年間、寄り添い続ける母の願い【親なき後を生きる】, キャリアは総務相のことはシカトでいいんじゃないだろうか 石川 温の「スマホ業界新聞」Vol.404, 【横山塾】原因分析力アップ講座　～原因追及できるスキルを身につけよう～　（セミナー付録付き）. 新型コロナウイルスの感染拡大が収まらないまま旅行シーズンの夏が到来した。大打撃を受けた観光業界において、星野リゾートの星野佳路代表は「3密回避の徹底」を掲げ、危機を乗り越えるために奮闘中だ。実際の施設での取り組みも交え、同社のコロナ対策をお届けする。 星野リゾートの四季折々の様々な体験. 星野リゾート（長野県軽井沢町）は12日、長門市の湯本温泉に高級旅館「界 長門」をオープンする。各部屋に萩焼など山口の伝統工芸品をしつらえ、地元食材をふんだんに使った会席料理を提供する。本館30室、室内露天風呂付きの別館10室。2人部屋は… 星野リゾートが先行きの見えない中でさまざまな変化に迅速に対応できた理由として、久本氏は星野リゾート代表である星野佳路氏の強いリーダ� いよいよ来年に迫った２０１８年、サッカーのワールドカップロシア大会の１次リーグ組み合わせ抽選会が行われました。 出場３２ヵ国中、オオトリの３２番目の抽選となった日本は「H組」となりました。 全８組中、唯一優勝経験国がないグループ... 最高6億円が当選するスポーツくじ「BIG」の１等当せん金が１２億円へ引き上げられた「ボーナスBIG」が発売されています。当たれば６億円でもすごいのに、それが２倍の１２億円・・・ 一気に人生逆転できる大チャンスです！！ 今回の「ボ... チケットサイト「Pass Me!」で、業界初のサブスクチケットが販売されています。 それが、都内のテーマパーク7施設が遊び放題になる「都内テーマパークサブスクリプションチケット」です。このチケットを保有していれば、都内の対象施設が遊び... 昨年で開催10周年となった水族アート展覧会「アートアクアリウム」が今年も開催されます。 11年目を迎える今年は、東京・日本橋と京都で開催。 毎年大混雑となるこのイベントに行くのにおすすめの時間帯を調べてみました。. キャンセル月がご予約された月（決済月）と異なる場合は、キャンセル月以降にご宿泊料金を返金し、キャンセル料のみをご請求いたします。 ※ご返金処理を完了した後、実際にお客様に返金されるまでに時間がかかる場合がございます。 返金のタイミングやクレジットカードご利用明細 … 新型コロナウイルスの感染拡大の影響で緊急事態宣言が発令され、ゴールデンウィーク中も「ステイホーム週間」として外出自粛要請が出ているこのご時世。, 現在は帰省を含む、「県を跨ぐ移動はなるべく控えるように」とのお達しが出ております。, そんな中でも、キャンセル料100%をとるという強気の姿勢を打ち出している星野リゾートがなんか話題になっているみたいです。, 昨年の11月に”半年前割引“のプランを予約しておりまして、その当時はまさかこんなことになるとは夢にも思っていませんでした。, 半年前割引を利用すると、なんと予約した瞬間からキャンセル料10%が発生。3ヶ月前からはキャンセル料100%が取られるというリスクを伴う代わりに、そこそこ安く予約できるという副作用が、、、, 我が家も、行くか行かないかギリギリまで悩んで、緊急事態宣言が発令されたタイミングでキッパリと諦めて予約センターに電話しました。, こんな状況だし、あの星野リゾートだし、キャンセル料は免除してくれるかもしれない・・・とわずかな希望を持って予約センターに電話。, 確かに、このような情勢ではありますが当旅館は通常通り営業してお客様をお迎えする準備をしております。, そのような事情から、最終的に「キャンセルする」という判断はお客様の自己責任ということになります。そのため、キャンセル料は通常通り100%発生いたします。, というわけで、キャンセルするとやっぱりこんな情勢に関わらず、キャンセル料100%取られてしまうようです。, 今回のご旅行を、「キャンセル」ではなく「延期」ということにされるのであれば、キャンセル料は発生しませんがどうなさいますか？, ちなみに、我が家は「界」ブランドのホテルに宿泊しようとしていましたが、ダメもとで他の旅館・ブランドに変更可能か聞いてみると、, さらに今回、半年前割引を適用していたとはいえ、ゴールデンウィークの宿泊予約だったので宿泊料が結構嵩んでたんですよね。, それを延期して連休とかではない日にしたので、今回の1泊分の料金で2泊することが可能になりました♪, リゾナーレは昨年宿泊して、子供が大はしゃぎで遊びまわっていたので、連泊にできて本当に良かったです。, この情勢でもキャンセル料100%で話題になっている星野リゾートですが、予約センターに連絡することで「延期」という選択もできるようになります。, もちろん、延期する日や宿泊施設を変更する場合は料金も変わります。私の場合は一旦、今回の前払いした宿泊料金が返金されて、新たな予約分の料金の決済をするという対応でした。, もちろん、3ヶ月後までにこの情勢が改善されている保証はありませんが、何もせずにキャンセル料100%払うよりは少しの可能性にかけて「延期」という選択をした方がいいと思います。, この情勢で星野リゾートへの旅行を諦めている方、無抵抗でキャンセル料100%を支払う前に、予約センターに連絡して相談してみましょう！, 外出自粛も結構しんどいですが、頑張ってくれている医療従事者の方々の苦労を１日も早く終わらせられるよう、また楽しい日常を取り戻せるように頑張りましょう！, 普段、普通に生活していると聞き流してしまいそうな情報や、くだらない情報を拾っていけるためにこのブログを開設しました。 どうでもいい情報や、お金にまつわる情報なんかを勉強しながら更新していきたいと思います♪, TSUTAYA DISCAS(ツタヤ ディスカス)が酷いサービスと酷評されていたので試してみた.